用好基层中医交流诉求新平台

据《甘肃日报》10月13日报道，微博微信等新媒体的普及，在迅速拉近人与人之间距离的同时，搭建起一个良好的学习、交流、互动平台。日前，省卫生计生委号召全省各地学习借鉴平凉市做法，在当地组织建立中医微博微信群，通过新媒体开展中医学术交流，互通有无，切实提高基层中医药服务水平。
如何给基层中医搭建更多的学习、交流、讨论的平台，激活基层中医资源，挖掘基层中医潜力，让其互学互帮，强化中医继续教育，借鉴提高基层中医诊疗水平，是摆在各地卫生计生和中医药主管部门面前一项亟待解决好的课题。
如今，甘肃省卫生计生委倡导各地组织建立基层中医微博微信群，要求由前台的骨干群（包括各市州和县区、乡镇微群）和后台群主群、顾问群、群委员会群等平台组成。各医疗机构要为中医微信群在学术交流、名医解答等方面提供有力帮助，支持群主利用微博、微信等新媒体推广宣传，形成学习中医、推广中医、应用中医的氛围，推动中医微博微信群高质量运行。
基层中医微博微信群不是一种简单的聊天群，而是联系基层中医，服务基层中医，给基层中医知情权、诉求权、继续教育权的载体和手段，另外为主管部门及各医疗机构提升中医管理效能、了解基层中医民情民意、调控基层中医管理政策措施提供了第一手的资料，可谓是一种基层中医管理的创新举措。
在此，笔者建议各地卫生计生和中医主管部门都要学习、借鉴甘肃省卫生计生委的做法，给基层中医搭建更多的学习、交流、讨论、诉求、培训讲座、解疑释惑、案例研讨的平台，并且要建立长效机制，让其持之以恒，不要让“基层中医微博微信群、QQ群”流于形式，不能只停留在聊天的层面，要让它“活”起来。把涉及基层中医的“想、盼、愁、忧、难”及平时中医诊疗所遇及的问题等基层中医琐事和服务需求一一记录在“微博微信群、QQ群”中，并积极给予解决或协调有关部门给予解决。各地卫生计生和中医主管部门要充分利用“微博微信群、QQ群”，定期整理、分析群情群意，定期邀请基层中医座谈，积极主动性开展基层中医管理工作。对群中反映的问题一时难以处理的，要填写反馈卡，在卫生计生和中医主管部门定期召开的工作例会上，提出解决方案，并落实责任人具体承办，同时通过“微博微信群、QQ群”及时反馈给每位基层中医。只有这样，才能有效管理好基层中医，提升基层中医诊疗水平，才能让基层中医满意，有效避免上访、投诉等矛盾。