重庆市垫江县中医院 一家扎根基层的县级中医院

垫江县位于渝东北生态涵养发展区，被誉为华夏牡丹之源，是国家中医药发展综合改革试验县。作为一个传统的农业大县，在全县近100万的总人口中，农业人口占70%以上，基层百姓对优质、便捷、价廉的中医医疗服务需求尤为迫切。


为民是永恒的追求


老年患者熊某，因脑梗死而导致四肢活动严重受限，曾在多家大医院医治无效，苦不堪言。后来在他人介绍下来到垫江县中医院，医生在配合药物治疗的前提下，辅以针灸、推拿等中医特色疗法，一个月后，熊某惊奇地发现自己四肢能活动了。他感慨地说：“我四处求医用了不止数万，没想到最后还是收费低、疗效高的中医帮我解决了大问题”。


“百姓需求就是我们的追求”，这是垫江中医人的信条。医院院长刘明怀认为，中医药具有简、便、验、廉的特点，在服务人民群众身心健康方面具有独特优势，应该得到大力推广和应用。为此，医院各科室均成立了中医综合治疗室，推广中医适宜技术，形成了66个中医优势病种诊疗方案、22个中医一体化服务诊疗方案、27个围手术期中医诊疗方案，并推行了19个中医临床路径，实施中医特色诊疗技术86项，实施中医特色服务项目212项，均收到了良好的效果。如风湿病科采用中药气浴治疗类风湿性关节炎、射频联合臭氧微创介入治疗椎间盘突出症，脾胃病科采用穴位埋线、自血疗法、指针疗法，骨伤科采用手法复位小夹板固定、中药熏洗、磁震热疗等，这些疗法具有创伤小、疗效快、副作用小的特点，临床疗效显著，深受病人欢迎。


目前，全院中医药参与率达91%，中医治疗率达82%，形成了良好的中西医结合诊治疾病、预防保健的良好势头，中医医疗服务占到当地医疗市场的40%以上。


便民是努力的方向


走进垫江县中医院，洁净优美的就诊环境，生机盎然的绿色植物，具有浓郁中医特色的文化广场，以及医护人员充满真情的微笑，无不让人眼前一亮。让每个患者都能得到及时、便捷、优质的医疗服务，是垫江中医人努力的方向。


医院完善了患者满意度调查和回访制度，让患者评价医疗服务中存在的不足并及时整改。在党的群众路线教育实践活动深入开展之际，医院在职工中开展了“患者需要什么？我能为患者做什么？”大讨论，理顺了服务流程不通畅、服务内容不深入、服务态度不用心等多方面的问题。


为了让患者有更大的自主权，医院一直实行病人选医制度。几年前，医院副院长杨德钱工作时不小心摔了一跤，造成左腿拓骨骨折，医院特地安排他休息两个月。但当病人指名选择他之后，他义无反顾地拄起拐杖来到病房给病人看病，使病床上的丁婆婆激动得热泪盈眶。“病人既然选择了我，我就应该责无旁贷为他们看病！”杨德钱副院长斩钉截铁地说。


惠民是不变的情怀


“服务患者是宗旨，群众满意是目标。”医院院长刘明怀说，垫江中医院提供的是三甲医院服务，执行的却是二甲医院收费标准，通过药品零利润、大幅降低医疗耗材价格等举措，年让利于民1000万元以上，人民群众真正得到实惠，节约了看病费用。


医院通过每月组织专家深入边远山区开展三诊三送活动，在人民群众中树立了良好的口碑。近三年来，累计开展大型义诊40余次，健康检查4710余人次，培训基层医务人员742余人次。同时，医院积极履行社会职责，加大对因病致贫、因病返贫患者的帮扶力度，每年惠民100万元以上，并每年为100例肢残儿童、100例白内障患者实施免费手术。


15年前，刚出生一个月的小霞被生父母狠心地弃在路边，后被靠捡垃圾卖废品为生的曾婆婆收养。15年后，灾难再次降临到这个可怜的女孩身上，小霞患上了脑囊肿。得知小霞的不幸遭遇后，医院及时为其实施了颅内囊肿切除术，减免了大部分医疗费用，并号召全院职工及社会为其捐款7万余元。


“始终站在百姓的角度想问题，建人民群众满意医院，这是我们永恒的追求！”刘明怀院长自豪地说。2012年，医院作为全国第二家、西南地区首家县级中医院成功创建国家三级甲等中医医院，为民服务能力和水平得到质的提升。